返金ポリシー

Envelopperでは、商品ごとにメーカー・商品特性などに応じた返品・交換条件を定めています。

返品・交換の可否、受付期間、商品の状態、返送料などについて、商品ページに個別の条件が記載されている場合は、商品ページの記載を優先します。

ご注文前に、商品ページの返品・交換条件をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずEnvelopperまでご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号と返品・交換を希望する商品の内容、理由などをお知らせください。

商品の状態を確認するため、商品の写真や動画などの提供をお願いする場合があります。

返品・交換が承認された場合は、返送先・返送方法などをご案内いたします。

事前の連絡なく商品を返送された場合、受け付けできない場合があります。

商品到着時に、初期不良、配送中の破損、注文内容と異なる商品などがございましたら、できるだけ早くEnvelopperまでご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、返品・交換・その他の対応についてご案内いたします。

初期不良など、当店またはメーカー側の原因による返品・交換の場合の返送料については、個別にご案内いたします。

サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換については、商品ごとに条件が異なります。

返品・交換を受け付けている商品についても、未着用・未使用、タグやパッケージが残っていることなど、一定の条件があります。

詳しい条件は各商品ページをご確認ください。

受注生産品、オーダーメイド品、カスタマイズ商品などは、商品の性質上、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合があります。

該当する商品については、商品ページに個別の条件を記載します。

以下に該当する場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

※商品の特性やメーカーの規定により、上記以外の条件が適用される場合があります。

メーカー直送の商品についても、返品・交換に関するお問い合わせは、原則としてEnvelopperまでご連絡ください。

メーカーごとに返品・交換の受付期間や条件、返送料などが異なるため、商品ページに記載された条件に基づいて対応いたします。

お客様からメーカーへ直接商品を返送する場合も、必ず事前にEnvelopperへご連絡ください。返送先や返送方法についてご案内いたします。

返品が承認され、返金の対象となる場合は、ご注文時の決済方法に応じて返金いたします。

返金時期は、返品商品の確認や各決済サービスの処理状況などにより異なります。

商品ページに返金についての個別条件が記載されている場合は、その条件を優先します。

返品送料の負担については、返品の理由および商品ごとの条件によって異なります。

お客様都合による返品の場合、返送料をお客様にご負担いただく場合があります。

初期不良・破損・注文内容と異なる商品など、当店またはメーカー側の原因による返品の場合は、個別にご案内いたします。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前にEnvelopperまでお問い合わせください。

事前のご連絡がない返品については、対応できない場合があります。